Otel yöneticisi, otelindeki eksiklikleri gidermenin çok masraflı olduğunu itiraf etti. Yönetici, uzun süredir devam eden sorunları çözmek için büyük çaba harcadıklarını ancak maliyetin çok yüksek olduğunu belirtti.

Yönetici, otelin müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirmeler yapmaya çalıştıklarını söyledi. Ancak, bu iyileştirmelerin maliyetinin otel bütçesini zorladığını ve bazı eksikliklerin hala giderilemediğini ekledi.

Otel yöneticisi, müşterilerin beklentilerini karşılamak için sürekli yükselen standartlara ayak uydurmanın zorluğunu da vurguladı. Rekabetin yoğun olduğu sektörde, otelin kalitesini artırmak için sürekli olarak yatırım yapmanın kaçınılmaz olduğunu belirtti.